سياسة الاسترجاع من موقع اتش اند ام

 سياسة الاسترجاع من موقع اتش اند ام هي واحدة من المميزات التي جعلت الكثيرين من المواطنين من كافة دول العالم يقبلون على الشراء والتسوق الإلكتروني دون قلق، متجر اتش اند ام هو واجهة توفر لك الكثير من العلامات التجارية الرائدة حول العالم والتي حازت على إعجاب وثقة كافة العملاء، وسوف نخبرك اكثر عن سياسة الاستبدال والاسترجاع من موقع اتش اند ام وكيفية الحصول على الأموال المدفوعة من خلال هذا المقال.

نبذة عن متجر اتش اند ام

متجر اتش اند ام يعد من أقدم المتاجر حول العالم فقد تم تأسيسه منذ عام 1947 من خلال التحالف بين مجموعة من المسوقين، وقد كان ولا زال أحد أكبر المتاجر التي توفر لك أحدث الأزياء ذات الجودة العالية والتي أصبح يمكنك ارتدائها في أي مكان في العالم.

 

حيث أن المتجر متواجد في نحو 43 سوف متنوع عبر شبكات الإنترنت بالإضافة إلى أنه موجود في نحو 69 سوق عالمي بأكثر من 4500 متجر، وهذا هو سر انتشاره في كل مكان وقد زادت شعبيته بصورة كبيرة في كافة دول العالم بما فيها الدول العربية ودول الشرق الأوسط. 

•  لا تنس القيام بإضافة كود الخصم وهو ZPZ4 حتى تستطيع الاستمتاع بنسبة الخصم.
  

ما هي سياسة الاسترجاع من موقع اتش اند ام

يجب العلم أنه لا يوجد قيود على سياسة الاسترجاع من موقع اتش اند ام حتى بعد استلام المنتجات ويمكنك الاستبدال او الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. يشترط أن يتم الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة المدون في الفاتورة.
2. لابد من إرجاع المنتج طبقًا للحالة الأصلية المستلم عليها بالإضافة إلى التغليف الأصلي.
3. عليك إحضار فاتورة الشراء الأصلية وإرفاقها مع المنتج المرتجع من قبل العميل.
4. إذا كان هناك أي منتجات ترويجية او هدايا مجانية مع المنتج الذي تود استرجاعها عليك ارفاقها معه.

يجب العلم أن هناك مجموعة من المنتجات لا يمكن إرجاعها مرة ثانية وفقًا لما نصت عليه المعايير الخاصة بصناعة التجزئة العالمية ومن بين هذه المنتجات ما يلي:

• الملابس الداخلية.
• العطور.
• منتجات الصحة والجمال.
• الملابس الداخلية النسائية.
• مستحضرات التجميل والمكياج.

قد يهمك ايضا: فروع اتش اند ام في مصر والسعودية والامارات

سياسة الاستبدال على متجر H&M

شروط الاستبدال من متجر اتش اند ام هي نفس الشروط الخاصة بإرجاع المنتج ويمكنك أن تقوم بتقديم طلب الاستبدال أما من خلال المتجر الإلكتروني أو عن طريق زيارة أحد متاجر اتش اند ام القريبة منك، في حالة وجود عيوب في المنتج المستلم لك الحق في استبدال منتج ثاني أو الحصول على كامل المبلغ مرة ثانية.

خطوات استرجاع المنتجات على موقع H&M

1. قم بالاتصال على رقم خدمة عملاء المتجر التابع الى بلدك.
2. زود ممثل خدمة العملاء بجميع البيانات الخاصة بالطلبة بالإضافة إلى البيانات الخاصة بك.
3. اطلع فريق خدمة الزبائن عن رغبتك في إرجاع أو استبدال المنتجات الخاصة بالمتجر ووضح له السبب في ذلك.
4. سوف تتلقى رسالة عبر بريدك الإلكتروني في غضون 48 ساعة من قبل الشركة المختصة بالشحن في بلدك، وتحتوي على رقم الشحن الجوي المكون من 12 رقم.
5. اطبع هذا الرقم ثم قم بلصقه على الطرد الخاص بالمنتج الذي تريد إرجاعه ويمكنك تدوينة بصورة يدوية، ثم قم بعد ذلك بإرساله إلى مندوب شركة الشحن.

اقرأ ايضا:  

• كود خصم اتش اند ام 25% في الامارات والسعودية 

*  كوبون خصم اتش اند ام مصر 2023

بعد التأكد من وصول المنتج وفقًا للحالة المستلم عليها يمكنك استرداد الأموال المدفوعة او تبديل المنتج بأخر جديد، ويمكنك أن تحصل على الأموال الخاصة بك من أي محل تابع إلى شركة اتش اند ام وقريب من منطقة السكن الخاصة بك او عن طريق إضافة الأموال إلى حساب بطاقة الائتمان التي استخدمتها في الشراء.